توافر الخدمات السحابية: ماذا تعني النسب بالساعات
أرقام التوافر تبدو متشابهة، لكنها تختلف كثيرًا في الواقع. تحوّل هذه الصفحة كل نسبة إلى ساعات ودقائق من التوقف، وتشرح ما تعد به اتفاقية الخدمة وما لا تعد به.
الحساب
السنة فيها 8,760 ساعة. كل نسبة أدناه تسمح بمقدار ثابت من التوقف في السنة، وتُشتق منه الأرقام الشهرية والأسبوعية. الأرقام تقريبية، وتعتمد على شهر من 730 ساعة وأسبوع من 168 ساعة.
- 99%: نحو 88 ساعة في السنة، ونحو 7 ساعات في الشهر، ونحو ساعة و40 دقيقة في الأسبوع
- 99.9%: نحو 8 ساعات و46 دقيقة في السنة، ونحو 44 دقيقة في الشهر، ونحو 10 دقائق في الأسبوع
- 99.99%: نحو 53 دقيقة في السنة، ونحو 4 دقائق في الشهر، ونحو دقيقة في الأسبوع
- 99.999%: نحو 5 دقائق في السنة، ونحو 26 ثانية في الشهر، ونحو 6 ثوانٍ في الأسبوع
ما الذي لا يغطيه الرقم
- الصيانة المخططة، إن استثنتها الاتفاقية. تحقّق من تعريف المزوّد للنافذة المخططة.
- الانقطاعات الناتجة عن شيفرتك أو إعداداتك أو تغييراتك.
- مشكلات اتصال الإنترنت أو الأجهزة لديك.
- فقدان البيانات أو تلفها. التوافر ليس نسخًا احتياطيًا: قد يعمل النظام طوال الوقت وتكون بياناته خاطئة.
رقمان أهم من النسبة
نسبة التوافر وحدها لا تخبرك كثيرًا عن الاستعادة. هناك رقمان آخران أهم: الزمن المستهدف للاستعادة (RTO)، وهو المدة التي يمكنك أن تبقى فيها متوقفًا قبل أن يتضرر العمل. والنقطة المستهدفة للاستعادة (RPO)، وهي كمية البيانات التي يمكنك تحمّل فقدانها مقاسة بالزمن. دوّن الرقمين، ثم اطلب من المزوّد أن يبيّن كيف يحققهما.
أسئلة لأي مزوّد
- أي الخدمات والمناطق تغطيها التزامات التوافر؟
- كيف تُحسب تعويضات التوقف، وكيف أطالب بها؟
- متى كانت آخر مرة اختُبرت فيها استعادة نسخة احتياطية، وماذا أثبت الاختبار؟
- كيف تُبلَّغ الحوادث، وبأي سرعة، وعبر أي قناة؟
- هل توجد صفحة حالة عامة أو تنبيه يمكن الاشتراك فيه؟
أين يقع BYTE من ذلك؟
يُبنى BYTE على Google Cloud بتوافر 99.999%. هذا الرقم نقطة انطلاق، وليس وعدًا عن كل يوم استخدام. اسألنا عمّا يغطيه عمليًا: أي الخدمات والمناطق، وكيف تُدار النسخ الاحتياطية والاستعادة، وكيف تُبلَّغ الحوادث.
BYTE قريبًا. اسألنا عن حالته الحالية وشروط خدمته قبل أن تقرر.
أسئلة شائعة
هل تكفي نسبة 99.9% لمطعم أو متجر؟
غالبًا نعم، للأنظمة التي تستمر في العمل خلال الانقطاعات القصيرة. تحقّق مما يحدث للمبيعات أثناء الانقطاع. نظام نقاط بيع لا يستطيع أخذ الطلبات قرابة تسع ساعات في السنة يمثل خطرًا أكبر من أداة تقارير متوقفة للمدة نفسها.
هل يعني التوافر العالي أن بياناتي آمنة؟
لا. قد يعمل النظام طوال الوقت ويفقد بياناتك أو يُفسدها. التوافر والنسخ الاحتياطي سؤالان مختلفان.
كيف أتحقق من ادعاء التوافر؟
اقرأ اتفاقية الخدمة للخدمة المحددة، ومدة القياس، والاستثناءات. واطلب سجل الحوادث، لا الرقم الرئيسي وحده.
هذا الدليل معلومات عامة. شروط الخدمة تختلف بين المزوّدين، فاقرأ الاتفاقية التي ستوقّعها. تواصل معنا للحصول على إجابة مكتوبة عن أي سؤال هنا.